EN | RU
ПРАВИЛА

Размещая заказ на продукцию Petrovna Lampwork, вы заказываете повтор изделия, изображенного на фото. Изделие, котрое вы видите на фото, уже продано, повтор будет сделан максимально близко, но нужно учитывать тот факт, что бусины-лэмпворк делаются вручную, каждая бусина уникальна, поэтому возможны незначительные различия между предметом, изображенным на фото, и повтором. То же самое касается и других изделий - гальванопластики, украшений из морского стекла и так далее.

Если у вас есть какие-то особые пожелания касательно вашего заказа (например, изменение длины украшения, порядка бусин в украшении, цвета деталей и т.п.), сообщите об этом при размещении заказа. Я свяжусь с вами в течение суток. Если вам нужно срочно связаться со мной - список альтернативных вариантов связи вы найдете на странице Контакты.

Изготовление заказа занимает 14 дней, заказы отправляются почтой Болгарии (отправление 1 класса с трекингом), после отправки вам придет уведомление с номером отправления. Доставка в США занимает ориентировочно 10-14 рабочих дней, в Россию - 7-10 рабочих дней, в страны Евросоюза - от 4 рабочих дней. В период сильной загруженности почты (новогодние, весенние праздники) возможно увеличение сроков доставки. Учитывайте это при размещении заказа. Стоимость почтовой доставки - 5 долларов.

По Москве возможна доставка заказа с курьером. После размещения заказа напишите, пожалуйста, на petrovna@petrovna-lampwork.com запрос на курьерскую доставку с указанием номера вашего заказа.

Возможен самовывоз из города Варна.

Если вам нужна ускоренная почтовая доставка (DHL, EMS), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу petrovna@petrovna-lampwork.com перед тем, как разместить заказ.

Если вы хотите разместить оптовый заказ, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу petrovna@petrovna-lampwork.com для обсуждения специальных условий.

В случае, если полученный заказ по каким-то причинам вас не устраивает, вы можете вернуть его в течение 2 рабочих дней с момента получения посылки. Оплата за заказ будет возвращена за вычетом стоимости доставки. Возврат заказа осуществляется за счет получателя.

В случае, если в процессе пересылки изделие повредилось, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу petrovna@petrovna-lampwork.com, и мы обсудим порядок действий (как правило - это замена поврежденного изделия или возврат денег). В этом случае все почтовые расходы лежат на стороне Petrovna Lampwork.